Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Saboaria Naturale, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes. Sabemos que cada produto artesanal é feito com dedicação e carinho, mas entendemos que imprevistos podem acontecer.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as normas de compras realizadas pela internet, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca do produto. Esse direito é chamado de direito de arrependimento.

Para solicitar a devolução ou troca, pedimos que:

O produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso;
Seja apresentada a nota fiscal ou comprovante da compra;
O contato seja feito dentro do prazo estabelecido, pelo nosso canal de atendimento.

Trocas por defeito de fabricação
Caso o produto apresente algum defeito, o cliente poderá solicitar a substituição, seguindo os mesmos prazos legais. Após análise, o item poderá ser trocado por outro igual, de mesmo valor ou convertido em crédito para futuras compras.

Produtos artesanais
Por serem produzidos de forma manual e exclusiva, pequenas variações de cor, formato ou textura fazem parte da identidade dos nossos produtos, não sendo consideradas defeitos.

Nosso objetivo é que sua experiência seja a melhor possível. Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato com nosso time pelo WhatsApp: (11) 91370-0408